INSTITUTO
TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
COSAMALOAPAN
integrantes del
EQUIPO
ØJavier German Luciano Marcial
ØRuth Presa Escalante
ØCinthia Arrioja García
ØMiguel Delgado Rodríguez
Tema: SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS
Introducción
Cuando se nos presenta un problema, estamos tan
acostumbrados a querer encontrar la solución lo más rápido posible, sin querer
ahondar en el verdadero problema, es decir, sin buscar el porqué de las cosas
solo buscar la solución aunque sea solo para sobrellevar las cosas; pero
debemos aprender a buscar soluciones creativas, soluciones a fondo para que de
la misma manera solucionemos el problema desde la raíz y no nos vuelva a
ocurrir, ya que de lo contrario sino empezamos por cambiar nuestra manera de
solucionar los problemas nos seguirán ocurriendo varias veces.
El buscar soluciones
creativas es algo complicado, por lo mismo que no estamos acostumbrados; pero
si realmente hacemos de la creatividad algo inherente a nosotros poco a poco
será más sencillo, y hasta podemos llegar a motivar a otras personas que
también aprendan a solucionar sus problemas de otra manera. Por desgracia
mientras más educación formal tenga un individuo menos creativo se hará y esto
sucede por las situaciones a las que se enfrenta, así como a las
responsabilidades y al estrés que puede llegar a tener en su trabajo, ya que
por desgracia mientras más responsabilidades, menos tiempo y mientras menos
tiempo más estrés y mientras más estrés que uno tiene menos ganas de buscar
nuevas alternativas a las cosas.
Solución
de problema
¿Qué
significa solución?
Tiene
dos grandes usos, por un lado se trata de la acción y efecto de resolver una
dificultad o una duda, la otra solución es la
acción y efecto de disolver.
¿Qué es
una solución?
Solución
es la satisfacción de una inquietud o la razón con que se destraba un problema. En el campo de la literatura, el
teatro o el cine, la solución es el desenlace o
la finalización del argumento, que pudiera tener el espectador de acuerdo a la trama.
La solución de
problemas es la habilidad que cada persona posee en todos los aspectos de su
vida. El problema surge a partir de una necesidad de solución de alguna cosa. Cada persona así como cada organización se enfrentan a la necesidad de
resolver algún problema. Los directivos tanto como las organizaciones necesitan
de este factor para lograr éxito en la compañía. Varios autores expresan que si
no existiera un problema no habría avance dentro de una organización, ya que a
través de su solución se conocen las fuerzas, debilidades y opciones, y a
que a través de este se puede hacer lo que llamamos reingeniería de procesos.
La mayoría de nosotros así como los gerentes y directivos no les gusta tener que resolver problemas, puesto a que esto ocasiona que se padezca de algunos de los factores estresantes, es por ello que a la hora de resolver algún tipo de conflicto buscamos evadirlo o solucionarlo de la forma mas fácil sin pensar en las consecuencias del mismo. La primera solución de un problema siempre no es la mejor, es por ello que muchas empresas ha fracasado.
Tipos de solución de problema:
· *Analítica
*Creativa
La directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas.
Solución analítica de problema.
La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes organizaciones gastan millones de dolares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejor calidad.
Lo cierto es que si los directivos realizaran todos estos pasos seria más fácil y practico solucionar problemas, aunque algunos autores plantean que no todo tipo de problemas se pueden resolver de esta forma. El hecho es que la mayoría de los directivos no siempre siguen estos pasos, ya sea por factores de tiempo o por desconocerlos.
Como ya se ha mencionado no todos los problemas requieren la misma solución es por ello que se necesitan otras soluciones, generar algo nuevo, a esto se le conoce como solución es por ello que se necesitan otras soluciones, generar algo nuevo, a esto se le conoce como solución creativa. Dicha solución es un poco más difícil por que existen impedimentos para generar nuevas soluciones, unos de estos impedimentos son:
*Los bloqueos conceptuales (obstáculos mentales).
*Pensamiento vertical (definir el problema solo de una forma).
*Constancia (apegarse a una forma de ver el problema).
*Compromiso.
*Ignorancia de similitudes (comprometerse con un solo punto de vista).
*Estereotipo basado en experiencias pasadas (definir problemas presentes en términos de problemas pesados), entre otros.
Solución creativa de problemas.
La solución Analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. Dando solución a un problema mediato o inmediato, explicito o latente. La creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades mas comunes, tales como la asociación de ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento critico. O la casualidad, la motivación y emoción son indispensables. El contexto cultural y algunos factores de la personalidad son también muy importantes. A las mayorías de las personas se dificulta solucionar problemas de forma creativa.
Este método consta de cuatro etapas:
- Preparación.- Incluye: acopio de datos, definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.
- Incubación.- Incluyen en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución.
- Iluminación.- Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa.
- Verificación.- Es la etapa final que incluye evaluar la solución relativa en la relación con algún estándar de aceptación.
Modelo de solución analítica y
creativa de Problemas:
